Hoppa till innehållet
Qolla

Tillbudsrapport (mall + ifyllt exempel, gratis)

Löses med rutinUppdaterad 27 juli 2026Läsning 4 min

Ett tillbud är en händelse som kunde ha slutat med en skada men gjorde det inte: kocken halkade vid diskstationen men hann ta emot sig. Alla arbetsgivare ska utreda tillbud som inträffar i arbetet, och allvarliga tillbud ska dessutom anmälas till Arbetsmiljöverket utan dröjsmål. Saknas tillbudsrapportering vid en inspektion ser det ut som att ni inte känner era egna risker, och då kommer kravet.

Ingår i området Systematiskt arbetsmiljöarbete.

Det här kräver lagen

Så gör du, 3 steg

  1. Gör det lätt att rapportera

    Lägg rapportblocket i personalrummet eller rutinen digitalt där personalen redan jobbar. En rapport ska ta två minuter: vad hände, var, när och vem berördes. Säg det rakt ut på personalmötet: ett rapporterat tillbud är ett bra jobb, inte ett erkännande.

  2. Utred orsaken, inte skulden

    Prata med den som rapporterade, helst samma dag. Leta efter orsaken i miljön och rutinerna, inte hos personen: golvet var vått, belysningen svag, rusningen obemannad. En utredning som letar syndabockar blir den sista rapporten du får in.

  3. Åtgärda, återkoppla och anmäl vid allvar

    Fixa det som kan fixas direkt, resten går in i handlingsplanen med ansvarig och slutdatum. Berätta på nästa personalmöte vad som gjorts, det håller rapporteringen vid liv. Var händelsen allvarlig, till exempel nära en svår brännskada eller ett fall, anmäler du till Arbetsmiljöverket samma dag på anmalarbetsskada.se.

Ladda ner mallen

PDF att skriva ut och sätta i pärmen, eller Excel att fylla i digitalt.

Ladda ner mallen (PDF)Ladda ner mallen (Word)

Gratis, ingen e-postadress krävs. Ifyllt exempel ingår.

Så ser den ifylld ut

Tillbudsrapport från Bistro Eken i Örebro (fiktivt exempel): halktillbudet vid diskstationen den 11 juni 2026, rapporterat samma kväll och åtgärdat inom två veckor.

FältIfyllt exempel
Datum och tidTorsdag 11 juni 2026, kl 18.40, mitt i kvällsrusningen.
PlatsDiskstationen i köket.
Vad hände?Amira halkade på vått golv med ett fullt diskställ i händerna. Hon tog emot sig mot bänken och klarade sig utan skada. Disken gick i golvet.
Tillbud eller olycka?Tillbud: ingen personskada. Hade hon slagit huvudet i bänken hade det varit en olycka, och ett allvarligt tillbud om fallet skett med kniven i handen.
Trolig orsakGolvbrunnen svämmar över när diskmaskinen töms samtidigt som stekbordet spolas. I rusningen hinner ingen torka golvet.
ÅtgärdSpolschemat ändrat så att maskinen inte töms under rusning. Golvskrapan flyttad till diskstationen. Rensning av golvbrunnen beställd. Risken tillagd i riskbedömningen för diskinlämningen.
Ansvarig och klart senastLeo Sandberg, 22 juni 2026. Uppföljning på personalmötet 25 juni.
Rapporterad avAmira Haddad, samma kväll. Mottagen av Malin Ohlsson 12 juni.

Fiktivt exempel. Rapporten ledde till en ändrad rutin, inte till en tillsägelse: det är därför nästa tillbud också kommer att rapporteras.

Mallen löser dokumentet. Systemet löser att det blir gjort.

Blanketten är den lätta delen. Det svåra är att rapporterna faktiskt kommer in, får en åtgärd och går att hitta igen: tre halktillbud på samma ställe är ett mönster, men bara om någon ser alla tre. I Qolla rapporterar personalen tillbud direkt i mobilen, varje rapport blir en uppgift med ansvarig och påminnelse, och statistiken visar var det är på väg att gå illa. Vid inspektionen visar du både rapporterna och vad de ledde till.

Testa Qolla gratis

Vanligaste misstaget

Bara olyckorna rapporteras. Tillbuden stannar i ett 'oj, det var nära' vid diskbänken, och mönstret upptäcks först den dag någon faktiskt bryter handleden. Motsatsen finns också: rapporter samlas in men ingen återkopplar, och efter tre tysta månader slutar personalen skriva. Rapportering överlever bara om varje rapport synligt leder till något.

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan tillbud och olycka?

Olycka: någon skadades. Tillbud: det kunde ha blivit en skada men gick bra. Halkar du och bryter handleden är det en olycka som anmäls som arbetsskada. Halkar du och tar emot dig är det ett tillbud som ska rapporteras och utredas internt.

Vilka tillbud ska anmälas till Arbetsmiljöverket?

De allvarliga: händelser som inneburit allvarlig fara för liv eller hälsa, till exempel ett fall från höjd som slutade väl. Anmälan görs utan dröjsmål, helst samma dag, på anmalarbetsskada.se. Vanliga tillbud hanterar du internt med rapport, utredning och åtgärd.

Måste alla små tillbud rapporteras skriftligt?

Reglerna kräver att ni utreder och förebygger, och skriftliga rapporter är det enda sättet att se mönster över tid. Håll tröskeln låg: ett block i personalrummet eller en digital rutin räcker. Hellre tio korta rapporter än en perfekt.

Vem fyller i rapporten?

Den som var med om eller såg händelsen, så snart som möjligt medan detaljerna är färska. Chefen tar sedan över: utreder orsaken, beslutar åtgärd och återkopplar till personalen.

Vad gör vi med rapporterna sedan?

Varje rapport får en åtgärd, direkt eller via handlingsplanen. Ta upp tillbuden som stående punkt på personalmötet och använd dem som underlag i riskbedömningarna och den årliga uppföljningen. Rapporter som bara arkiveras förebygger ingenting.

Räknas nästan-bråk med gäster som tillbud?

Ja. Hot, aggressiva gäster och situationer som kunde ha blivit våldsamma är tillbud i arbetsmiljön och ska rapporteras och utredas på samma sätt. De är dessutom viktiga underlag för rutiner kring ensamarbete och sena stängningar.

Relaterade mallar

Källor

  1. Arbetsmiljöverket: AFS 2023:1, systematiskt arbetsmiljöarbete, hämtad 27 juli 2026
  2. Arbetsmiljöverket: Anmäl svåra personskador, dödsfall och allvarliga tillbud, hämtad 27 juli 2026
  3. Arbetsmiljölag (1977:1160), 3 kap 2 och 3 a §§ samt 8 kap 2 § (Riksdagen), hämtad 23 juli 2026